ご意見の受付

ご意見は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接ご意見を申し出ることもできます。
ご利用時間は9:00〜17:00です。
担当者が不在の場合は、当園職員までお申し出ください。
また当園では上記のほか、園内に要望、苦情等に係る投稿箱を設置しています。

ご意見受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けたご意見を苦情解決責任者と第三者委員（意見者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、意見者に対して、報告を受けた旨通知します。

ご意見に対する解決のための話し合い

苦情解決責任者は、意見者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、意見者は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

• 第三者委員によるご意見内容の確認
• 第三者委員による解決案の調整、助言
• 話し合いの結果や改善事項等の確認